Hyresgästportal

Om du tappat bort en nyckel till Din lägenhet, så krävs att du gör ett cylinderbyte. Väljer du att inte göra det nu så måste du ändå göra det den dag som du flyttar, en nyckel kommer ju alltid att saknas.

För cylinderbyte ta kontakt med oss så gör vi en beställning till våra reparatörer. Tillsammans gör vi upp en tid som passar för cylinderbytet, då du även får kvittera de nya nycklarna.

För aktuella priser på nycklar och cylinderbyte klicka här.

Se information på Sök ledigt – Uthyrningspolicy

Studsmattor får du endast ställa ut på den tomt som hör till din bostad (dvs. uteplats), om du har en sådan enligt ditt hyresavtal. Tomten ska också vara inhägnad av staket. Du är själv ansvarig för om några olyckor skulle ske. På övriga markytor som Kristinehamnsbostäder äger är det inte tillåtet att ställa ut stora studsmattor större än 1 meter i diameter, på grund av olycksrisken. Anledningen till att vi har ovanstående regler är för att vi som markägare är ansvariga för sådant som ställs ut på vår mark, oavsett om det är vi som ställt dit det eller inte. Eftersom vi inte vill att det ska hända några olyckor och inte har möjlighet att bevaka användningen av redskapen så kan vi tyvärr inte ta ansvar för att de finns på vår mark. Om vi påträffar otillåtna studsmattor kommer vi därför att ta hand om dessa och förvara dem i väntan på att ägaren hör av sig.

För att få hjälp med låsöppning ring vårt telefonnr: 0550-348 90 talsvar 1. Du måste kunna uppvisa legitimation och det kostar 500:-.

Om Din nyckel har gått av, är det viktigt att du kommer in med delarna. För att kunna ge dig en kostnadsfri nyckel behöver vi ha delen med nyckelnummer på. Ta med delarna till Kristinehamnsbostäder så hjälper vi dig.

Kontakta Kristinehamnsbostäder för vidare information.

För att få hjälp med låsöppning ring vårt telefonnr: 0550-348 90 talsvar 1. Du måste kunna uppvisa legitimation och det kostar 500:-.

Värme ingår i samtliga lägenheter. Vatten ingår i hyran. Men i några av våra områden, för närvarande på Strand, Innerstan, Stenstaliden 7, Backvägen 17 och delar av Malmen, har vi infört individuell vattenmätning, dvs. man har en grundmängd vatten som ingår, förbrukar man mer så får man betala mellanskillnaden och förbrukar man mindre så får man pengar tillbaka. För vidare information om detta kontakta teknisk förvaltare hos oss!

Ja, men det kräver en förberedelse av oss först, vi installerar vatten, el och avlopp. Det läggs också på en kostnad på hyran med 1,4 poäng vilket i 2025 års hyresnivå innebär en hyreshöjning med ca 74 kr/månad.

Det som behövs innan vi gör en förberedelse är att du som hyresgäst fyller i en blankett, ett godkännande, av att detta görs i lägenheten och leder till en hyresjustering. Här finner du blanketten, fyll i och lämna in till oss på kontoret.

Själva installationen av tvättmaskinen ombesörjer man själv som hyresgäst, av en auktoriserad installatör.

Du får måla och tapetsera i Din lägenhet, arbetet skall dock vara fackmannamässigt utfört. Ta alltid en kontakt med Kristinehamnsbostäder innan du påbörjar renoveringen. Observera att om arbetet bedöms EJ godkänt av oss så finns risken att eventuellt bli betalningsskyldig vid avflytt.

Kontakta tele2 kundtjänst/felanmälan på 90 222.

Vissa störningar är oundvikliga i flerbostadshus. Det bästa är alltid att försöka prata med grannen för att finna en lösning. Men om inte detta är möjligt kontakta då vårt kontor. Besök oss eller ring på 0550-348 90, sker störning under icke kontorstid så ringer Ni 010-470 57 70, som går till Securitas, de kommer vid behov ut till Er för att reda ut problemet. Uppge ditt namn, adress, telefonnummer, vad som händer och vem som stör dig. Du är naturligtvis skyddad med sekretess, vi uppger aldrig uppgiftslämnaren.

Behöver du göra en felanmälan så når du oss på 0550-348 90, talsvar 1. Telefontid måndag-fredag kl 8-10. Eller maila oss på info@kribo.se.

Vid akuta fel som ej kan vänta till nästkommande arbetsdag ringer du 0550-348 90 (talsvar 1) för att komma till vår jourtelefon.

Du kan också logga in dig på Mina sidor, där du kan göra en felanmälan m.m.

OBS! Gör dock inga AKUTA felanmälningar, så som avloppsstopp och dylikt, via ”Mina sidor”, då ringer ni 348 90 talsvar 1!

Glöm inte att göra adressändring! Du kan göra en adressändring via postens hemsida, www.adressändring.se. Har du frågor kan du ringa 020-97 98 99.

Du som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd på lägenheten. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror. Du kan hitta ditt lägenhetsnummer på ditt kontrakt eller på ditt postfack eller ytterdörr. När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket  så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten.

Elabonnemang är något du som hyresgäst tecknar hos det elbolag som du själv väljer. Vid tecknandet av hyreskontraktet får du en blankett till Kristinehamns Energi att fylla i.

Glöm ej att teckna en hemförsäkring! Om olyckan är framme eller vid inbrott så utgår ej någon ersättning för ägodelar som skadats vid t ex brand – även om du själv inte orsakat skadan – om du inte har en gällande hemförsäkring!

Nycklarna kvitteras ut i receptionen på Kristinehamnsbostäders kontor, Norra Torget 4.

Vid utlämningen ska följande uppvisas

– hyreskontraktet, påskrivet

– legitimation

– uppvisande av kvitto på att hyran är inbetald

– fullmakt om anhörig kvitterar ut nycklar eller beställer extra nycklar.

Observera också att om inflyttningsdatumet infaller under en lördag, söndag eller annan allmän helgdag är istället nästkommande vardag inflyttningsdag. Du har rätt att tillträda bostaden fr o m kl. 12.00 på inflyttningsdagen.

Som hyresgäst i Najaden och Djurgården, har du möjlighet till fri parkering. På dessa områden följer ett kostnadsfritt, onumrerat, parkeringskort till varje lägenhet. Ni får det när ni kvitterar ut era nycklar och följande regler gäller för detta:

– man får endast stå på de onumrerade platserna i området, kortet gäller för samtliga onumrerade parkeringsplatser i området

– alla p-platser har skyltar med parkeringsinformation

– p-kortet skall ligga väl synligt i framrutan

– parkeringen är onumrerad och man får stå i mån av plats

– borttappat p-kort debiteras med en avgift

– möjlighet finns att vid behov köpa extra p-kort

– man får inte stå på besöksparkering med detta kort

– gästparkeringen är endast till för besökande.

Som hyresgäst i Innerstan, Malmen och Najaden har du även möjlighet att hyra p-plats.

Bilkörning inne på gårdarna är endast tillåtet vid i- och urlastning eller vid in- och utflytt. Bevakning av våra parkeringar på områdena görs av bevakningsföretaget Securitas.

E-faktura info

Du kan logga in på Mina sidor, där finner du din hyresavi.

Eller kontakta oss så skriver vi ut en ny till Er.

Våra kontaktuppgifter finner du under Kontakt.

Ja, du ansöker om autogiro hos Kristinehamnsbostäder.

Autogiro = Din hyra dras automatiskt från din bank det datum du vill betala.

Du kan göra anmälan om autogiro via din internetbank.

Alternativt laddar du ner en blankett om autogiro här eller hämtar den hos oss på kontoret. Blanketten skickats åter till oss och vi anmäler till bankgirot.

Har du Kivra så kommer din hyra med automatik skickas dit utan någon anmälan. Här kan du även betala din hyra om du har kopplat ett konto. När du får ett nytt brev i Kivra får du en e-postavisering och en pushnotis om du använder appen, varpå du kan logga in och läsa brevet var du än befinner dig. Smidigt, säkert och dessutom riktigt bra för miljön! Över 3 miljoner får sin post i Kivra. För mer information läs mer på Kivra.se.

Sista vardagen före varje kalendermånads början! Observera att hyran betalas månaden innan, t ex du betalar hyran för februari den sista vardagen i januari.

Om du inte betalat hyran i tid skickas en betalningspåminnelse och en påminnelseavgift, på f n 60 kronor, påförs på nästa hyresavi.

Om inte hyran betalats enligt betalningspåminnelsen överlämnas ärendet till Intrum och du får ett inkassokrav. En inkassoavgift på f n 180 kronor och eventuellt dröjsmålsränta tillkommer. Hyra och de tillkommande kostnader ska betalas till Intrum enligt inkassokravet. Betalas inte skulden enligt inkassokravet skickas ärendet vidare till Kronofogden för handläggning.

Du kan betala via bankgiro eller autogiro, av säkerhetsskäl tar vi ej emot några kontantbetalningar. Du betalar med hyresavin. Betalar du via internet så observera att det är viktigt att OCR-numret är korrekt. Använder du eget inbetalningskort är det viktigt att du uppger kundnummer och perioden det gäller. Du kan även betala via e-faktura. Har du Kivra digital brevlåda, så kommer din hyra med automatik skickas dit utan någon anmälan.

I närheten av alla våra bostadsområden finns tillgång till återvinningsstation, endera i ditt sophus på området eller i de kommunala återvinningsstationerna.

För ytterligare information om återvinning och sopsortering besök www.kristinehamn.se.

Sophanteringen sköts av renhållningen på Kristinehamns Kommun.

Bilkörning inne på gårdarna är endast tillåten vid i- och urlastning eller vid in- och utflytt.

Gå in under Sök ledigt och Sök fordonsplats.

Som hyresgäst i Najaden och Djurgården har du möjlighet till fri parkering. På dessa områden följer ett kostnadsfritt, onumrerat parkeringskort till varje lägenhet, man får stå i mån av plats.

På Stenstaliden och Strand, där har vi Securitas Parkering, ett parkeringssystem du finner mer information på området men även HÄR, där du även kan teckna ett digitalt parkeringstillstånd.

Som hyresgäst i Innerstan, Malmen och Najaden har du även möjlighet att hyra p-plats.

Gästparkeringarna är endast till för besökande!

Vi på Kristinehamnsbostäder ser en ökad efterfråga gällande möjligheterna att kunna ladda sin elbil på våra områden. Därför kommer vi arbeta aktivt de kommande åren för att möta efterfrågan.

Frågor som vi fått in

Kan jag ladda min elbil i motorvärmaruttaget?

– Nej, då motorvärmaren är timer/temperaturstyrd kommer det inte att fungera att ladda sin elbil där.

Kan jag få byta ut min motorvärmare mot en laddbox?

– Vi har sagt nej till detta på grund av att det nuvarande systemets utformning inte klarar av de effekter elbilsladdning medför. Även om ett fåtal byts ut blir det ej hanterbart när fler hyresgäster också vill byta ut sina motorvärmare till laddboxar.

Kan jag ladda min elbil via eluttag i lägenheten?

– Nej. Detta medför brandrisk då lägenhetens uttag inte är gjorda för hög belastning under längre tid. Du utsätter dig själv och dina grannar för livsfara.

Information från Elsäkerhetsverket gällande laddning av elbil samt upplysning till personer som bor i hyresrätt.

https://www.elsakerhetsverket.se/privatpersoner/du-ar-ansvarig-for-elen/sa-tar-du-ditt-ansvar-for-elen/hyresratt

https://www.elsakerhetsverket.se/globalassets/publikationer/broschyrer/ladda-elbilen-ger-du-rad-om-elbilsladdning-2018.pdf

I dagsläget finns våra elbilsladdare på följande adresser:

Doktor Enwallsväg 17, Marieberg

Nyhamnsvägen 12-14, Sannakajen

Södra Kyrkogatan, Innerstan

Tegnergatan/Axvallagatan, Malmen

Laddarna leverera växelström och 11 kW per uttag. Prismodellen kan variera mellan laddare beroende på hur väl rundflyttning av bilar fungerar. Har man laddat fullt är det meningen att man skall flytta bilen därefter så andra kan få tillgång till laddning.

Prisjustering av el vid laddning kommer framöver att ändras sporadiskt. Det är upp till dig som användare av tjänsten att förvissa dig om gällande priser. Du kan se priset per kWh i applikationen för respektive laddare i vårt bestånd.

För att få rundflyttning av bilar som laddat klart har vi valt att ha en p-tid taxa. Om din bil är färdigladdad kommer du alltså att få betala p-avgiften om din bil står kvar. Vi reserverar oss för framtida justeringar av prismodellen men du kommer alltid se aktuella priser i applikationen.

Ladda hem Parkster-appen och följ instruktionerna sök på den zon-kod ladd platsen är uppmärkt med.

Ni ringer till Securitas som har hand om bevakningen av våra platser, tel nr: 0771-76 70 00.

– Det följer ett onumrerat parkeringskort till varje lägenhet, i våra områden Najaden och Djurgården

– det finns möjlighet att köpa till extra parkeringskort vid behov.

– Man får endast stå på anvisade platser, ej på de numrerade/betalplatserna.

– Alla parkeringsplatser har skyltar med parkeringsinformation.

– P-kortet skall ligga väl synligt i framrutan på bilen.

– Parkeringen är onumrerad och man får stå i mån av plats.

– P-kortet gäller för samtliga parkeringsplatser som är onumrerade och som tillhör området.

– Borttappat p-kort debiteras med en avgift.

– Gästparkeringarna är endast till för besökande. Där får man inte stå med p-kortet.

– Bevakning sker så att dessa regler följs av bevakningsföretaget Securitas.

Ur säkerhetssynpunkt är det endast tillåtet med elgrill på balkong/uteplats, men även för att slippa obehag med os och rök.

Du får gärna ha husdjur i din bostad, men du har alltid ansvar för att djuren inte är till obehag för dina grannar.

Kontakta Kristinehamnsbostäder för mer information om dessa! Telnr: 0550-348 90.

Det är inte tillåtet att mata fåglar.

Tvättstugan är en viktig plats i huset, alla behöver tvätta då och då. Försök därför att hålla rent och snyggt i tvättstugan för allas trevnad.

– Torka av golv, maskiner och bänkar när du är klar.

– Följ de skötselanvisningar som finns för maskiner, tumlare och annan utrustning.

– Använd alltid tvättpåse om du tvättar en bh med bygel. En vanlig anledning till att maskiner inte fungerar är att en bh-bygel har lossnat och fastnat i tvättmaskinen.

Anmäl omgående till Kristinehamnsbostäder om något inte fungerar, respektera de tider som är bokade av andra och använd inte tvättstugan utanför de bokningsbara tiderna.

Vissa störningar är oundvikliga i flerbostadshus. Det bästa är alltid att försöka prata med grannen för att finna en lösning. Men om inte detta är möjligt kontakta då vårt kontor. Besök oss eller ring på 0550-348 90, sker störning under icke kontorstid så ringer Ni samma telefonnummer talsvar 1, ni kopplas då till vår jourtelefon och vårt bevakningsföretag kommer vid behov ut till Er för att reda ut problemet. Uppge ditt namn, adress, telefonnummer, vad som händer och vem som stör dig. Du är naturligtvis skyddad med sekretess, vi uppger aldrig uppgiftslämnaren.

Gå in på tele2 hemsida för att kolla eventuella driftstörningar.

Tele2

Se tele2.

När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket  så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten. Skatteverket sprider din nya adress till samtliga myndigheter och även till många företag. Vill du ha eftersändning av din post får du beställa det hos Svensk adressändring.

Du som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd på lägenheten. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror. Du kan hitta ditt lägenhetsnummer på ditt kontrakt eller på ditt postfack eller ytterdörr.

Uppsägning av bostad/garaget/p-platsen/lokalen måste göras skriftligt. På baksidan av kontraktet kan du fylla i namn, datum osv. och lämna in till oss. Har du ej kontraktet så har vi en förtryckt blankett du får fylla i hos oss. Det finns även möjlighet till e-signering på ”Mina sidor”

När du sagt upp Din bostad så kommer det en avflyttningsbekräftelse hemskickat till dig.

Uppsägningstiden är tre kalendermånader. Med undantag för dödsfall som är en månad. Under uppsägningstiden betalar du hyran som vanligt.

Exempel: Säger du upp Ditt hyresavtal den 14 februari så är uppsägningstiden mars, april och maj. Ditt hyresavtal upphör alltså att gälla den 31 maj.

På din avflyttningsbekräftelse står datum och tid för besiktning, du bör vara med på båda besiktningarna.

Det är först en ”förbesiktning”, som sker ganska snart efter du sagt upp din lägenhet, sedan görs en ”avflyttningsbesiktning” i samband med din utflytt.

Du skall tömma och städa din lägenhet, ditt förråd och även din balkong/uteplats.

Följ denna checklista när du städar, du får den skickad till dig vid din uppsägning.